Strategi Layanan Pelanggan di eBay

Jika anda ingin mencari informasi tentang kebijakan layanan pelanggan sebaiknya anda baca artikel ini kebijakan layanan pelanggan ditunjukan untuk keunggulan semua informasinya bisa anda dapatkan lengkap. Disajikan secara menarik sehingga tidak membosankan saat dibaca oleh pembaca.

Layanan pelanggan penting di eBay. Pembeli menilai kepuasan mereka dengan penjual, dan peringkat Anda dapat membuat perbedaan pada apakah calon pelanggan bersedia membeli dari Anda.

Strategi layanan pelanggan di eBay dimulai dengan memberikan deskripsi produk yang akurat. Menampilkan gambar yang jelas dan menggambarkan ketidaksempurnaan apa pun menunjukkan kepada pembeli apa yang diharapkan. Ini jauh lebih baik untuk kepuasan pelanggan jika pembeli menerima produk dalam bentuk yang lebih baik daripada yang diharapkannya daripada jika Anda menjual terlalu banyak dan mengecewakan pelanggan Anda.

Strategi layanan pelanggan di eBay termasuk pengakuan atas tawaran yang menang dan informasi pengiriman yang cepat. Gunakan respons otomatis untuk memberi tahu pembeli bahwa Anda telah menerima tawarannya. Pengakuan pembayaran dengan cepat. Kirim segera, dan beri tahu pelanggan saat produk dikirim. Strategi layanan pelanggan termasuk menyediakan tautan pelacakan ke produk kapan pun memungkinkan.

Beberapa penjual eBay menawarkan pengiriman gratis sebagai strategi layanan pelanggan. Jika Anda mengenakan biaya pengiriman, jangan bebankan banyak biaya pengiriman di atas. Pelanggan melihat ongkos kirim dan kemungkinan akan mengeluh jika pengiriman dan penanganannya beberapa dolar lebih. Mereka memahami biaya bahan, tetapi mereka tidak mau membayar waktu Anda untuk mengemas produk.

Pernyataan layanan pelanggan di eBay termasuk kebijakan pengembalian. Adalah sepadan untuk menerima kembali setiap kali pelanggan bertanya. Anda mungkin dapat menjual kembali item tersebut, dan menerima peringkat yang baik adalah sepadan dengan biaya dan kerumitannya.

Strategi layanan pelanggan di eBay tidak berbeda dari toko online tradisional. Pastikan produk ini sebagus yang Anda katakan, jangan menggelembungkan pengiriman dan penanganan, kirim dengan cepat, dan dapatkan kebijakan pengembalian liberal. Ini adalah cara untuk mencapai peringkat layanan pelanggan yang tinggi.